Términos del Servicio

Información general

Estos Términos del Servicio se aplican a la tienda y sitio web operados por COOLSIDE (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"), titular de la marca COOLSIDE. Los términos incluyen toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a tu disposición como cliente (los "Servicios").

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Lee atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre tus derechos y cubren áreas como la garantía, el descargo de responsabilidad y la limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor; en caso de conflicto, prevalecerán dichos derechos.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu país de residencia) y que, en su caso, das tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice los Servicios en los dispositivos que poseas, compres o administres.

Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda online o la compra de productos, es posible que debas facilitar cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que la información que nos facilitas es correcta, está actualizada y es completa, y que dispones de los derechos necesarios para facilitarla.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de la actividad realizada en ella. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible por mostrar nuestros productos de forma precisa en nuestra tienda online. No obstante, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden variar respecto a como se muestran en tu pantalla, según el dispositivo y su configuración.

Esta indicación no afecta a tu derecho a recibir un producto conforme a lo descrito y a la garantía legal de conformidad descrita en la Sección 16.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica.

Sección 3 — Pedidos

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por motivos justificados. El pedido no se considerará aceptado hasta que te confirmemos su aceptación, normalmente mediante el correo electrónico de confirmación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido.

Revisa tu pedido con atención antes de confirmar la compra, ya que es posible que no podamos gestionar una cancelación una vez aceptado. Esto se entiende sin perjuicio de tu derecho de desistimiento descrito en nuestra Política de devoluciones [ENLACE]. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte mediante el correo electrónico o el teléfono que nos hayas facilitado.

Podrás devolver o cambiar tu compra de acuerdo con nuestra Política de devoluciones [ENLACE].

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación. Los precios mostrados incluyen el IVA o IGIC cuando así lo exija la normativa aplicable; salvo indicación expresa, no incluyen los gastos de envío ni, en su caso, los aranceles o cargos de importación aplicables a envíos internacionales, que se mostrarán antes de finalizar la compra.

Aceptas facilitar información de compra y pago veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día para que podamos completar tus transacciones y comunicarnos contigo.

Declaras y garantizas que: (i) los datos de pago que facilitas son veraces y completos; (ii) estás autorizado para usar el medio de pago indicado; y (iii) abonarás los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Sección 5 — Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimaciones. No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable. Esta limitación no afecta a tus derechos legales como consumidor en caso de falta de entrega o entrega tardía imputable a nosotros.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se te transfiere cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidas todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos y audios, y su diseño, selección y disposición, son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en la medida permitida por la ley. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de COOLSIDE son marcas o signos distintivos de su titular y no podrán utilizarse sin permiso previo por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Es posible que tengas acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos. Las proporcionamos "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías por nuestra parte, en la medida permitida por la ley. No asumimos responsabilidad derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros, cuyo uso es a tu propia discreción y bajo los términos del proveedor correspondiente.

Cualquier nueva función que ofrezcamos en el futuro quedará también sujeta a estos Términos.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud. Si decides acceder a sitios de terceros, lo haces bajo tu responsabilidad. Revisa sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9 — Relación con Shopify

[NOTA PARA EL EMPRENDEDOR: esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con nosotros. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y nosotros, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con nosotros.

Sección 10 — Política de privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de privacidad [ENLACE], elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable, y cierta información personal puede regirse también por la Política de privacidad de Shopify.

Dado que los Servicios están alojados por Shopify, esta empresa recoge y procesa información sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos. Consulta nuestra Política de privacidad [ENLACE] para más información.

Sección 11 — Comentarios

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o cualquier otro contenido ("comentario"), nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio, con la finalidad de operar, prestar, evaluar, mejorar y promover los Servicios.

Declaras y garantizas que: (i) dispones de todos los derechos necesarios sobre tus comentarios; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos; y (iii) cumplen con estos Términos.

No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de tus comentarios, pagar por ellos ni responder. Podemos (sin estar obligados) moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilícitos, ofensivos, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros o estos Términos.

Aceptas que tus comentarios no infringirán derechos de terceros ni contendrán material ilícito, abusivo, difamatorio o malware. No podrás usar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona. Eres el único responsable de tus comentarios.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información o cancelar pedidos cuando la información sea inexacta, incluso después de realizado el pedido. Si cancelamos un pedido ya pagado por este motivo, te reembolsaremos el importe abonado.

Sección 13 — Usos prohibidos

Solo podrás utilizar los Servicios con fines lícitos. No podrás usarlos, directa o indirectamente: (a) para fines ilícitos o maliciosos; (b) para infringir cualquier ley o reglamento aplicable; (c) para vulnerar derechos de propiedad intelectual; (d) para acosar, abusar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para subir o reutilizar material que incumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, "spam" o cadenas; (h) para suplantar a otra persona o entidad; o (i) para cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por terceros o que pueda dañarnos a nosotros, a Shopify o a otros usuarios.

Asimismo, aceptas no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar datos personales de terceros; (d) realizar phishing o prácticas similares; (e) usar robots, scrapers, herramientas automatizadas o de inteligencia artificial para acceder a los Servicios salvo en los términos de la Sección 14; o (f) eludir las medidas de seguridad o de control de acceso. Podremos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.

Sección 14 — Agentes

14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usas, permites, habilitas o provocas la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que proviene de un Agente, revelando su nombre en el campo user-agent con el formato "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente, imitando comportamiento humano o eludiendo CAPTCHA; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de un humano o de un ordenador; y (iv) no eludir las medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes.

Sección 15 — Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios por motivos justificados y con el preaviso que, en su caso, exija la ley, y seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (Propiedad intelectual, Comentarios, Descargo de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Resolución de litigios, entre otras) continuarán aplicándose tras la rescisión.

Sección 16 — Garantía legal de conformidad y descargo de garantías

Garantía legal (consumidores). Como consumidor, tienes derecho a la garantía legal de conformidad de los productos prevista en la normativa aplicable. En España, esta garantía es de tres (3) años desde la entrega del producto. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti, en los términos previstos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Nada en estos Términos limita o excluye estos derechos.

Descargo de garantías. Sin perjuicio de lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la información presentada en los Servicios se ofrece con fines informativos generales y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales a las exigidas por la ley. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Esta exención no afecta a los derechos legales que te correspondan como consumidor.

Sección 17 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa o negligencia grave, por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por incumplimiento de la garantía legal de conformidad, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la normativa imperativa de protección de los consumidores.

Sección 18 — Indemnización

Aceptas mantenernos indemnes a nosotros y a Shopify (y a nuestros respectivos afiliados, administradores, empleados y proveedores) frente a las pérdidas, daños o reclamaciones de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, que se deriven de forma directa de: (1) tu incumplimiento culpable de estos Términos; o (2) tu vulneración de la ley o de los derechos de un tercero. Esta obligación no se aplicará en la medida en que la pérdida o reclamación se deba a nuestra propia actuación, y no limita tus derechos legales como consumidor.

Te notificaremos cualquier reclamación cubierta por esta cláusula. Podremos asumir su defensa, sin que ello suponga renuncia a tus derechos, y cooperarás razonablemente en dicha defensa.

Sección 19 — Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Sección 20 — Renuncia; acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos un derecho o disposición no constituirá una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso de los Servicios, y sustituyen acuerdos anteriores. Esto no afecta a los derechos imperativos que te correspondan como consumidor.

Sección 21 — Cesión

No podrás ceder ni transferir este acuerdo ni tus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder estos Términos en el marco de una reorganización, fusión o transmisión de nuestra actividad, siempre que ello no reduzca las garantías que te corresponden como consumidor.

Sección 22 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, podrás interponer reclamaciones ante los tribunales de tu lugar de residencia y conservarás la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual que no puedan excluirse por acuerdo, conforme al Reglamento (UE) 593/2008 (Roma I). Si actúas como empresa o profesional, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular de la tienda.

Sección 23 — Resolución extrajudicial de litigios

Si tienes una reclamación, contáctanos primero en coolside@use.startmail.com e intentaremos resolverla de forma amistosa.

Como consumidor, puedes acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios disponibles, como las Juntas Arbitrales de Consumo. La adhesión a un sistema arbitral de consumo es voluntaria para la empresa. [Indica aquí si estás adherido a algún sistema de arbitraje de consumo; si no lo estás, puedes mantener esta sección informando de su existencia.]

(Nota: la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea —ODR— fue suprimida el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede enlazarla.)

Sección 24 — Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a la interpretación de estos Términos.

Sección 25 — Cambios a los Términos del Servicio

Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarlos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te avisaremos de cualquier cambio sustancial conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye su aceptación.

Sección 26 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a coolside@use.startmail.com.

Datos identificativos del titular de la tienda (obligatorios conforme a la Ley 34/2002, LSSI-CE):

• Nombre comercial / razón social: COOLSIDE
• Correo electrónico: coolside@use.startmail.com